Wij zijn mogelijk momenteel telefonisch niet goed bereikbaar. Kijk bij onze veelgestelde vragen om een antwoord op jouw vraag te vinden.
Veelgestelde vragen
Op onze website staat veel informatie, we kunnen het ons voorstellen dat je vragen hebt. We hebben de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet en ondergebracht in de volgende rubrieken:
Zorgverzekeringsvragen
Wachttijden
Aanmelden
Behandeling
Vergoeding
Zorgverzekeringsvragen
Wanneer weten jullie met welke zorgverzekeraars ADHDcentraal in 2025 een contract heeft?
Wij zijn momenteel met de meeste zorgverzekeraars nog steeds in onderhandeling. Zodra we een contract ondertekend hebben met een zorgverzekeraar, publiceren we dat op onze website. We zullen op dat moment ook de wachttijden aanpassen. Wij raden je dus aan om onze website in de gaten te houden.
Wanneer zijn de wachttijden voor 2025 bekend?
Wij zijn momenteel met de meeste zorgverzekeraars nog steeds in onderhandeling. Op dit moment is het dus nog niet bekend wat precies de wachttijden per zorgverzekeraar zullen zijn. Zodra we een contract ondertekend hebben met een zorgverzekeraar, publiceren we dat op onze website. We zullen op dat moment ook de wachttijden aanpassen. Wij raden je dus aan om onze website in de gaten te houden. Zodra je aan de beurt bent voor een afspraak, benaderen wij je automatisch per e-mail. Je hoeft ons hier dus niet zelf voor te bellen.
Ik ben overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Moet ik dat doorgeven zodat jullie dat kunnen aanpassen in jullie systeem?
Nee dat hoef je niet door te geven. Jouw overstap wordt automatisch verwerkt en verschijnt dan ook in ons systeem.
Als ik overstap naar een andere zorgverzekeraar, heb ik dan een nieuwe verwijsbrief nodig?
Nee, dat is niet nodig.
Hoe kan ik zien waar ik sta op de wachtlijst?
Op onze website staan de actuele wachttijden per zorgverzekeraar voor degene die zich nu aanmelden. Deze geven een indicatie van wanneer je aan de beurt zal zijn. Zodra je aan de beurt bent voor een afspraak, benaderen wij je automatisch per e-mail. Je hoeft ons hier dus niet zelf voor te bellen.
Kan ik op een andere locatie terecht waar minder lange wachttijden zijn?
Ja, dat kan. Zodra je aan de beurt bent, ontvang je een uitnodiging om een afspraakdatum te reserveren. Je kunt in de online reserveringskalender dan zien op welke locatie er als eerste plek is voor de diagnostiekdag en er dan voor kiezen om of dichtbij huis een afspraak te maken, of wat verder te reizen. Let op: dit geldt alleen voor de diagnostiekdag. De behandeling kan vervolgens desgewenst online plaatsvinden via beeldbellen. Het is niet mogelijk om de behandeling face to face voort te zetten op een dichterbij gelegen locatie.
Waarom mag ik de factuur niet zelf betalen, buiten de zorgverzekeraar om en de wachttijd of budgetbeperkingen zo omzeilen?
De afspraken met zorgverzekeraars staan dit niet toe. Wij mogen geen zorg aanbieden en deze direct aan de verzekerde factureren.
Als ik voor het einde van 2024 de behandeling ben gestart en dat loopt door in 2025, moet ik dan 2 keer mijn eigen risico betalen?
Hoe werkt het eigen risico?
Het eigen risico is een bedrag dat elke verzekerde per kalenderjaar zelf moet betalen aan zorg die je afneemt. Het kan dus zijn dat jouw gehele eigen risico besteed is aan zorg bij ADHDcentraal. Als je dan later in dat jaar nog andere zorg nodig hebt, bij een andere zorgaanbieder, hoef je niet nog eens het eigen risico te betalen. Deze is immers al op.
Toen ik me aanmeldde was de wachttijd een stuk korter, hoe kan dat? Geldt dan de wachtijd bij de aanmelding, of de huidige wachttijd?
De wachttijden kunnen veranderen. Dit heeft verschillende oorzaken. Bijvoorbeeld de hoeveelheid aanmeldingen die wij ontvangen, de hoeveelheid mensen die aan de beurt zijn en daadwerkelijk een afspraak willen inplannen. Mensen die geen afspraak meer willen, maar ook van (veranderde) afspraken met zorgverzekeraars. De huidige wachttijd is de tijd waar wij mee werken. Zodra je bovenaan de wachtlijst staat, nemen wij contact op om jou uit te nodigen online de eerste afspraak te reserveren.
Heeft de overstap naar een andere zorgverzekeraar gevolgen voor mijn wachttijd? Ben ik nu bijvoorbeeld sneller aan de beurt?
Omdat veel mensen zijn overgestapt of nog gaan overstappen, kunnen we begin februari de balans opmaken en tellen hoeveel wachtenden er per zorgverzekeraar zijn aangemeld. Op basis van die cijfers gaan wij berekenen wat de nieuwe wachttijden zijn en zullen deze op de website publiceren.
Wachttijden
Wanneer kan ik bij jullie terecht?
Meestal geldt er een wachttijd voordat je kan starten met de diagnostiek en behandeling. Bekijk het actuele overzicht van de wachttijden per locatie of van de zorgverzekeraar.
Wat zijn de wachttijden?
Kunnen jullie de genoemde wachttijden garanderen?
Helaas kunnen wij de wachttijden niet garanderen en gaat het altijd om een inschatting. Dat komt omdat wij geen zicht hebben op eventuele contract uitbreidingen of veranderingen van zorgverzekeraars voor volgend jaar. We kunnen ook niet inschatten hoeveel van de mensen die op de wachtlijst staan, nog behoefte hebben aan onze zorg. Tenslotte kan iedereen per 1 januari van zorgverzekeraar te wisselen, waardoor de wachtlijsten per zorgverzekeraar kunnen veranderen.
Ik vind mijn wachttijd onacceptabel. Kan ik een klacht indienen?
Wij begrijpen goed dat het heel vervelend is dat de wachttijden voor sommige verzekeraars lang zijn. Wij raden je aan om contact op te nemen met jouw zorgverzekeraar om te kijken naar de mogelijkheden tot wachttijdbemiddeling.
Wanneer dat onvoldoende resultaat oplevert kan je een klacht indienen bij je zorgverzekeraar. Daarnaast kan je bij de SKGZ meer informatie vinden over de mogelijkheden en eventueel rechtstreeks een klacht indienen over de wachttijd.
Kan ik de wachttijd verkorten door zelf te betalen, zonder zorgverzekeraar, voor mijn diagnose en behandeling?
Helaas is het niet mogelijk om zelf voor je diagnostiek en behandeling te betalen. De contracten met de zorgverzekeraars staan dit niet toe.
Wat kan ik doen om mijn wachttijd te verkorten?
Wanneer je de wachttijd te lang vindt, kan je altijd contact opnemen met de zorgverzekeraar en vragen om wachtlijstbemiddeling. De afdeling wachtlijstbemiddeling van je zorgverzekeraar kan dan onderzoeken of het mogelijk is om je binnen vier weken ergens anders in te plannen voor een intake. Per zorgverzekeraar is er een link voor het aanvragen van de wachtlijstbemiddeling.
Waarom verschillen de wachttijden per verzekeraar?
De wachttijden voor je diagnose en behandeling verschillen per zorgverzekeraar. Dat komt omdat wij afspraken maken met verzekeraars, waarbij zij bepalen hoeveel patiënten er bij ADHDcentraal behandeld kunnen worden.
We hebben dan ook een helder overzicht van de wachttijden per verzekeraar gemaakt.
Kan ik op een lijst komen voor wanneer er tussentijds plekken vrijkomen?
Het gebeurt heel af en toe dat er tussentijds plekken vrijkomen. Als je een afspraak bij ons hebt staan, kan het zijn dat je benaderd wordt door ons om op deze lijst te komen.
Kan ik op een andere locatie terecht waar minder lange wachttijden zijn?
Ja, dat kan. Zodra je aan de beurt bent, ontvang je een uitnodiging om een afspraakdatum te reserveren. Je kunt in de online reserveringskalender dan zien op welke locatie er als eerste plek is voor de diagnostiekdag en er dan voor kiezen om of dichtbij huis een afspraak te maken, of wat verder te reizen. Let op: dit geldt alleen voor de diagnostiekdag. De behandeling kan vervolgens desgewenst online plaatsvinden via beeldbellen. Het is niet mogelijk om de behandeling face to face voort te zetten op een dichterbij gelegen locatie.
Aanmelden
Kan ik mijn kind van onder 18 aanmelden?
Wij bieden ADHD zorg aan volwassenen vanaf 18 jaar.
Ga naar ADHDcentraal Jeugd voor meer informatie over het jeugd programma voor 6 tot 18 jarigen met ADHD symptomen.
Heb ik een verwijzing nodig?
Ja, er is altijd een verwijzing nodig van je huisarts of regiebehandelaar in de GGZ.
Bekijk de aanmeld stappen.
Hoe kan ik mij aanmelden bij jullie?
Wij ontvangen graag van jouw huisarts of regiebehandelaar in de GGZ een verwijsbrief. Deze kan veilig verzonden worden via Zorgdomein. Belangrijk is, dat de verwijzer verwijst naar ADHDcentraal en dat er specifiek verwezen wordt naar de Specialistische GGZ.
Bekijk de 4 aanmeld stappen.
Behandeling
Ik sta op de wachtlijst, hoe nu verder?
Wanneer je op de wachtlijst staat is het verstandig om onze pagina met psycho educatie te bekijken. Het is belangrijk om de informatie of vragenlijsten die we vragen zo snel mogelijk aan te leveren zodat jouw dossier klaar is. Hierdoor kunnen wij het onderzoek goed voorbereiden.
Word ik altijd behandeld door dezelfde behandelaars?
Wij doen ons best om de behandeling zoveel mogelijk door dezelfde behandelaren te laten plaatsvinden. Uiteraard hebben zij onderling overleg over de voortgang van de behandeling.
Kan ik mijn medicatie meenemen naar het buitenland?
Wanneer je op reis gaat naar het buitenland en je neemt je medicatie mee, dan is het verstandig de actuele situatie te controleren via het cak. Of je een medicijnverklaring nodig hebt, hangt af van het medicijn, het land waar je naartoe gaat en hoelang je op reis bent. Wanneer je bij ons in behandeling bent, regelen wij de aanvraag voor de medicijnverklaring. Het is niet nodig het document zelf in te vullen. Je behandelaar regelt dit voor je en heeft hiervoor de volgende informatie nodig:
- nummer van je paspoort / ID kaart
- exacte duur van de reis en de reisdata.
Wanneer je niet meer bij ons in zorg bent kan je de medicijnverklaring opvragen via de huisarts
Ik heb al een diagnose, kan ik ook alleen voor behandeling bij jullie terecht?
Wanneer de diagnose in het verleden al gesteld is, kun je bij ons terecht. Belangrijk om te weten is dat wij de diagnostiek dan wel opnieuw en op eigen waarneming doen. Onze zorg en behandeling wordt afgestemd op jouw persoonlijke situatie en mogelijkheden. Om dit te kunnen waarborgen, starten we met de diagnostiekdag. Daarna stellen we samen met jou een behandelplan op.
Heb je de diagnose recent, minder dan een jaar geleden, ontvangen bij een andere instelling dan ADHDcentraal, dan moet je bij jouw zorgverzekeraar vragen of zij een tweede keer diagnostiek gaan vergoeden.
Kan ik ook bij terecht bij jullie als ik geen behandeling met medicatie wil?
Samen met jou kijken we naar een behandeling die aansluit bij je hulpvraag en het optimale resultaat oplevert. Onze ervaring leert dat in de behandeling van ADHD medicatie een belangrijke rol speelt. Daarnaast kan Cognitieve Gedragstherapie en psycho-educatie ingezet worden.
Wat houdt de behandeling in?
In overleg met jou wordt er een behandelplan opgesteld, waarin jouw hulpvraag centraal staat. De vorm van de behandeling is vaak een combinatie van psycho-educatie, medicatie en cognitieve gedragstherapie.
Lees verder over de behandelingsmogelijkheden.
Wat houdt de diagnostiekdag in?
De diagnostiekdag bestaat uit verschillende interviews, onderzoeken en testen.
Alle informatie over de diagnostiekdag en de voorbereiding hierop vind je hier.
Vergoeding
Wat kost een behandeling?
Wanneer wij een contract hebben met jouw zorgverzekeraar of heb je een 100% restitutiepolis, dan betaal je zelf alleen het openstaande eigen risico.
Hebben we geen contract met jouw zorgverzekeraar dan betaal je na de diagnostiekdag en behandeling een persoonlijke bijdrage van € 250,-. plus je openstaande eigen risico aan je zorgverzekeraar.
Bekijk hier de video en lees verder over kosten en vergoeding.
Welke tijd wordt daadwerkelijk gefactureerd?
Bij ADHDcentraal vertellen wij je vooraf hoeveel tijd er in de agenda voor jouw afspraak is gepland. Dit zie je ook terug in de ADHDcentraal app. Zo is het vooraf transparant wat je kunt verwachten. Alleen als de werkelijke tijd meer dan 15 minuten afwijkt (meer of minder minuten dan vooraf gepland), zul je zien dat de duur op de rekening is aangepast.
Heb je tussendoor ongepland contact met jouw behandelaar over de inhoud van de behandeling (bijvoorbeeld telefonisch of via eHealth) dan zie je het achteraf terug. Ook hiervoor geldt dat het op de rekening precies te zien zal zijn met wie dit contact is geweest en welke tijd hiervoor is gerekend.
Hebben jullie een contract met mijn zorgverzekeraar?
Vergoedt mijn zorgverzekeraar alles?
Betaal ik een eigen bijdrage voor medicatie?
Medicatie zal door ons worden voorgeschreven en wordt door de apotheek geleverd. Afhankelijk van het middel kan er sprake zijn van een eigen bijdrage, dat is wettelijk maximaal € 250,-. Deze eigen bijdrage wordt door je verzekeraar in rekening gebracht, dit gaat buiten ADHDcentraal om. Bij je verzekeraar kan je controleren of je voor deze kosten aanvullend verzekerd bent. Sommige fabrikanten hebben een terugbetalingsregeling voor deze eigen bijdrage:
Terugbetalingsregeling Tentin
Terugbetalingsregeling Elvanse
Waarom ontvang ik meerdere facturen?
In 2022 is het systeem van de kosten en de betaling binnen de geestelijke gezondheid (GGZ) ingrijpend veranderd naar het Zorg Presentatie Model. Hierdoor worden de zorgkosten per consult gefactureerd. Om de kosten overzichtelijk te houden heeft ADHDcentraal ervoor gekozen maandelijks de kosten te factureren. Lees hier meer over het Zorg Prestatie Model.
Ik heb mijn vergoedingsoverzicht ingestuurd maar nog geen reactie gehad. Waarom krijg ik deze herinnering?
Wanneer het vergoedingsoverzicht enkele dagen voor de herinnering naar ons is gestuurd, kan het zijn dat deze nog niet is verwerkt. We doen er alles aan om dit overzicht zo snel mogelijk in behandeling te nemen en een reactie terug te sturen. Wanneer je binnen 5 werkdagen na de betalingsherinnering nog geen reactie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via vergoedingen@adhdcentraal.nl. Wij kunnen dan kijken wat er aan de hand is.
Ik heb mijn factuur al betaald. Waarom krijg ik deze herinnering?
Wanneer je de factuur een paar dagen voor de herinnering hebt betaald, kan het zijn dat deze betaling nog niet bij Infomedics is verwerkt. Je kan ook contact opnemen via vergoedingen@adhdcentraal.nl. Wij kunnen dan voor je nakijken wat de status is.
Ik wil de factuur van Infomedics graag op papier ontvangen, is dat mogelijk?
Wil je de factuur op papier ontvangen, bel dan met Infomedics op telefoonnummer: 036-2031900.
Ik kan de factuur niet op tijd betalen, wat moet ik doen?
Wanneer je de factuur niet, voor de uiterlijke betaaldatum, kan betalen, bel dan met Infomedics via 036-2031900 om een betalingsuitstel of betalingsregeling aan te vragen. Doe dit tijdig om extra kosten te voorkomen.
Mijn gegevens kloppen niet op de factuur. Wat moet ik doen?
Is je e-mailadres of woonadres gewijzigd, geef deze dan direct aan ons door via vergoedingen@adhdcentraal.nl. Infomedics zal na verwerking een nieuwe factuur toesturen.
Kan ik de wachttijd verkorten door zelf te betalen, zonder zorgverzekeraar, voor mijn diagnose en behandeling?
Helaas is het niet mogelijk om zelf voor je diagnostiek en behandeling te betalen. De contracten met de zorgverzekeraars staan dit niet toe.
Heb jij een factuur ontvangen van Infomedics?
Ik wil bezwaar maken tegen een factuur voor een afspraak waar ik niet aanwezig was. Hoe doe ik dat?
Waarom ontvang ik een factuur voor een afspraak waar ik niet aanwezig was?
Helaas komt het regelmatig voor dat een patiënt, zonder afmeldbericht, niet op komt dagen op een afspraak. Hierdoor kunnen wij deze tijd niet inzetten voor een andere patiënt. Om onze zorg toegankelijk te houden, vragen we je tijdig kenbaar te maken wanneer je niet op een afspraak kan komen. Je kunt je afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór de afspraak. Voor een afspraak op een maandag geldt dat deze vóór vrijdag 12.00 uur afgezegd dient te worden.
Je ontvangt van ons altijd een herinnering, via sms, over je afspraken.
Wanneer je niet op tijd (24 uur van tevoren of vóór vrijdag 12.00 uur voor een afspraak op maandag) de behandelafspraak verplaatst of annuleert, wordt hiervoor een no show tarief in rekening gebracht van € 60,-. Deze rekening moet je zelf betalen en wordt niet door de zorgverzekering vergoedt.
Heb je een no-show factuur ontvangen en ben je het hier niet mee eens, dan kun je bezwaar maken via dit formulier. Wij komen zo snel mogelijk bij je terug of het bezwaar gegrond verklaard wordt.
Staat je antwoord er niet bij?
Dan kan je contact met ons opnemen via: info@adhdcentraal.nl.
Wij zijn alle werkdagen tussen 11.00 en 16.00 uur bereikbaar op telefoonnummer: 088 313 1200.